Condiciones Generales de Contratación

EGOTEI TECHNOLOGY, S.L. — www.egotei.com

Venta exclusiva a empresas y profesionales

1. Datos identificativos del vendedor

Denominación social: EGOTEI TECHNOLOGY, S.L.
C.I.F./N.I.F.: B88509690
Domicilio Social: Calle Felipe IV, N9 Planta 5, 28014 Madrid ( Madrid)
Inscrita en el Registro mercantil de Madrid, Hoja M-706966, Tomo 39785, Folio 155.
Teléfono: 676 538 781
Correo electrónico: contacto@egotei.com
Dirección de devoluciones: Ponerse en contacto en pedidos@egotei.com o por teléfono.

2. Objeto y ámbito de aplicación

Las presentes Condiciones Generales de Contratación (en adelante, CGC) regulan la compraventa de equipamiento informático y de red ofrecido por Egotei Technology, S.L. a través de la tienda en línea del sitio web https://www.egotei.com.

2.1. Venta exclusiva entre empresarios

La tienda en línea de Egotei Technology, S.L. está dirigida exclusivamente a empresas, profesionales y trabajadores autónomos que adquieren los productos en el ejercicio de su actividad empresarial o profesional. Egotei Technology, S.L. no vende a consumidores a través de este canal.

En consecuencia, y de conformidad con el artículo 3 del Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU), la relación contractual regulada en estas CGC no está sujeta a la normativa de defensa de consumidores y usuarios, sino a lo dispuesto en el Código de Comercio, el Código Civil y la restante legislación mercantil aplicable. No resultan de aplicación, entre otros, el derecho de desistimiento ni el régimen de garantías previsto para las ventas de bienes a consumidores.

2.2. Acreditación de la condición de empresario o profesional

Para realizar un pedido, el Cliente deberá:

a) Facilitar su denominación social o nombre y apellidos y su NIF/CIF, que serán campos obligatorios.
b) Facilitar un domicilio fiscal y, en su caso, un domicilio de entrega.
c) Declarar expresamente, mediante la marcación de una casilla habilitada al efecto, que actúa en el ejercicio de su actividad empresarial o profesional y que adquiere los productos para dicha actividad, no para uso privado.

Egotei Technology, S.L. se reserva el derecho a no aceptar o a cancelar cualquier pedido cuando el NIF/CIF facilitado no sea válido, cuando existan indicios razonables de que el Cliente actúa como consumidor, o cuando la declaración del apartado c) no se haya prestado. En tal caso, Egotei Technology, S.L. reembolsará íntegramente los importes abonados sin que ello genere derecho a indemnización alguna.

El Cliente responde de la veracidad de los datos facilitados y mantendrá indemne a Egotei Technology, S.L. de cualquier perjuicio derivado de su inexactitud.

2.3. Aceptación

La realización de un pedido exige la aceptación expresa de estas CGC mediante la marcación de la casilla habilitada al efecto, que no estará premarcada. Sin dicha aceptación no es posible completar el pedido.

2.4. Ámbito de los servicios

Estas CGC no resultan de aplicación a los servicios de asistencia técnica, consultoría, alojamiento, copia de seguridad, almacenamiento o gestión de infraestructura que Egotei Technology, S.L. presta a sus clientes, los cuales se rigen por el presupuesto, el contrato de servicios y, en su caso, el contrato de encargo del tratamiento suscritos en cada caso.

2.5. Idioma, archivo y modificación

El contrato se formaliza en castellano. Egotei Technology, S.L. conservará el documento electrónico en que se formalice el contrato y remitirá al Cliente copia del pedido y de estas CGC por correo electrónico.

Egotei Technology, S.L. puede modificar estas CGC en cualquier momento. A cada pedido le será de aplicación la versión vigente y aceptada en el momento de su realización.

3. Productos

Egotei Technology, S.L. comercializa equipamiento informático, de red y de almacenamiento, tanto nuevo como de segunda mano o de exposición, procedente de equipamiento previamente adquirido o utilizado por Egotei Technology, S.L..

Información de cada ficha de producto:

a) Si el producto es nuevo o de segunda mano / reacondicionado.
b) El estado del producto conforme a la clasificación del Anexo I.
c) Los defectos estéticos o funcionales conocidos, si los hubiera.
d) El tiempo aproximado de uso previo, en los productos de segunda mano.
e) En equipos y unidades con almacenamiento: horas de encendido y estado de salud S.M.A.R.T. o parámetro equivalente en el momento de la publicación.
f) Los accesorios y licencias efectivamente incluidos.
g) La garantía aplicable conforme al apartado 9.

Las fotografías de los productos de segunda mano corresponden a la unidad concreta puesta a la venta. En los productos nuevos las imágenes pueden ser genéricas del fabricante, prevaleciendo en todo caso la descripción técnica.

Unidades disponibles. Los productos de segunda mano se ofrecen habitualmente como unidad única. Puede producirse la venta simultánea de una misma unidad; en tal caso Egotei Technology, S.L. lo comunicará sin dilación y resolverá el contrato con reembolso íntegro en un plazo máximo de catorce (14) días naturales, sin derecho a indemnización adicional.

Borrado de datos. Los equipos y soportes de almacenamiento de segunda mano son sometidos, antes de su puesta a la venta, a un procedimiento de borrado seguro consistente en la sobrescritura completa del soporte, repetida al menos dos veces, que impide la recuperación de cualquier información previamente contenida.

Licencias y cuentas del fabricante. Determinados equipos requieren el registro en servicios en línea del fabricante o la vinculación a una cuenta. Su alta y gestión corresponden al Cliente y se rigen por las condiciones del fabricante. Las licencias de software de tipo OEM pueden no ser transferibles; Egotei Technology, S.L. indicará en la ficha las licencias que se transmiten con el producto.

4. Proceso de compra

1. Selección del producto y adición al carrito.
2. Revisión del carrito con desglose de importes.
3. Identificación del Cliente y aportación de los datos fiscales del apartado 2.2.
4. Introducción de las direcciones de facturación y de entrega.
5. Selección del método de envío.
6. Selección del método de pago.
7. Aceptación de estas CGC y de la declaración de condición de empresario o profesional.
8. Confirmación final del pedido.

Corrección de errores. Hasta la confirmación final, el Cliente puede modificar el contenido del carrito y corregir los datos introducidos.

Acuse de recibo. Egotei Technology, S.L. remitirá acuse de recibo del pedido por correo electrónico en un plazo máximo de veinticuatro (24) horas desde su recepción.

Perfección del contrato. El contrato se entiende perfeccionado con la confirmación del pedido por Egotei Technology, S.L., quedando su ejecución condicionada a la recepción efectiva del pago conforme al apartado 7.

Rechazo de pedidos. Además de los supuestos del apartado 2.2, Egotei Technology, S.L. podrá no aceptar o cancelar un pedido, informando al Cliente y reembolsando íntegramente los importes abonados, en caso de indisponibilidad sobrevenida, error manifiesto en el precio o en la descripción, imposibilidad de entrega en la dirección facilitada, o indicios razonables de fraude o de uso de medios de pago no autorizados.

5. Precios

Los precios se expresan en euros y NO incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido, que se calcula y añade al importe total antes de la confirmación del pedido. Los gastos de envío no están incluidos en el precio del producto y se muestran de forma independiente antes de la confirmación del pedido.

Volatilidad del mercado. Los precios publicados reflejan las condiciones de aprovisionamiento vigentes y pueden variar sin previo aviso. Al pedido se le aplicará siempre el precio mostrado y confirmado en el momento de su realización. Los presupuestos emitidos fuera de la tienda en línea tendrán la validez que en ellos se indique y, en su defecto, de [COMPLETAR: p. ej. 7 días naturales].

Error manifiesto. Si se detecta un error evidente e inequívoco en el precio publicado, Egotei Technology, S.L. informará al Cliente a la mayor brevedad y le ofrecerá confirmar el pedido al precio correcto o cancelarlo con reembolso íntegro. Egotei Technology, S.L. no está obligada a suministrar el producto al precio erróneo.

Ámbito territorial. Los envíos se realizan exclusivamente a Península y Baleares.

6. Impuesto sobre el Valor Añadido e inversión del sujeto pasivo

Régimen general. Con carácter general, las entregas se documentan con repercusión del IVA al tipo aplicable. Los productos de almacenamiento (discos duros, unidades SSD, sistemas NAS), el equipamiento de red y de video vigilancia y los ordenadores de sobremesa no están sujetos al régimen de inversión del sujeto pasivo y se facturan con IVA repercutido.

Inversión del sujeto pasivo. De conformidad con el artículo 84.Uno.2º, letra g), de la Ley 37/1992 del IVA, en las entregas de teléfonos móviles, consolas de videojuegos, ordenadores portátiles y tabletas digitales el sujeto pasivo será el destinatario cuando este sea:

a) Un empresario o profesional revendedor de dichos bienes, cualquiera que sea el importe de la operación; o
b) Un empresario o profesional distinto del revendedor, cuando el importe total de las entregas de dichos bienes documentadas en la misma factura exceda de 10.000 euros, excluido el IVA.

En estos supuestos, la factura se emitirá sin repercusión de IVA, haciendo constar la mención «inversión del sujeto pasivo», correspondiendo al Cliente la autoliquidación del impuesto.

Obligaciones del Cliente. El Cliente que tenga la condición de revendedor deberá comunicarlo a Egotei Technology, S.L. con carácter previo o simultáneo a la adquisición, aportando el certificado vigente expedido por la Agencia Estatal de Administración Tributaria que acredite dicha condición. El Cliente se obliga asimismo a comunicar a Egotei Technology, S.L. la pérdida de su condición de revendedor. El Cliente responderá frente a Egotei Technology, S.L. de los perjuicios derivados de la falta de comunicación o de la inexactitud de la información facilitada, incluidas las cuotas, recargos, intereses y sanciones que pudieran derivarse.

[CONFIGURACIÓN WOOCOMMERCE] El checkout debe permitir marcar al Cliente como revendedor, con validación documental previa, y aplicar automáticamente la exención de repercusión en las categorías afectadas, así como el umbral de 10.000 € por factura para los no revendedores. Conviene resolverlo con una cuenta de cliente aprobada manualmente antes de habilitar la compra, en lugar de una casilla libre en el pedido.

Facturación. Egotei Technology, S.L. emitirá factura por cada pedido y la remitirá en formato electrónico a la dirección de correo facilitada, sin coste alguno.

7. Formas de pago

Egotei Technology, S.L. pone a disposición del Cliente los siguientes medios de pago. No se aplica recargo alguno por el uso de ninguno de ellos.

a) Tarjeta de crédito o débito. A través del TPV Virtual de Banco Bilbao Vizcaya Argentaria, S.A., sobre la plataforma Redsys, con autenticación reforzada conforme a la normativa de servicios de pago. Egotei Technology, S.L. no accede ni almacena los datos de la tarjeta. El pedido no se tramita hasta que la operación ha sido autorizada.

b) Transferencia bancaria. Los datos de la cuenta y la referencia del pedido se facilitan en el correo de confirmación. La transferencia debe realizarse en un plazo máximo de cinco (5) días naturales, indicando obligatoriamente el número de pedido en el concepto. Transcurrido dicho plazo sin recepción del importe, el pedido se cancelará automáticamente y el producto volverá a estar disponible. El pedido se prepara y expide una vez verificada la recepción efectiva del importe. Los gastos que la entidad del ordenante repercuta por la transferencia son ajenos a Egotei Technology, S.L..

No se admiten otros medios de pago, ni el pago contra reembolso, ni el pago aplazado o la financiación.

Reserva de dominio. Los productos suministrados permanecerán en propiedad de Egotei Technology, S.L. hasta el completo pago de su precio. El Cliente asume la obligación de conservarlos adecuadamente durante dicho período.

Prevención del fraude. Egotei Technology, S.L. nunca solicitará al Cliente datos completos de su tarjeta, credenciales bancarias ni códigos de verificación por teléfono, correo electrónico o mensajería.

8. Envío, entrega y transmisión del riesgo

Plazo. El plazo de entrega se indica en la ficha del producto y en el resumen del pedido, y se computa desde la confirmación del pago. Los plazos son estimativos y dependen de la capacidad logística del transportista. Egotei Technology, S.L. informará al Cliente de cualquier retraso relevante.

Plazo orientativo habitual 48-96 horas laborables en Península.

Transportista y direcciones. Los envíos se realizan mediante la agencia de transporte designada por Egotei Technology, S.L. No se admiten como dirección de entrega apartados de correos ni vías públicas. El Cliente es responsable de la exactitud de la dirección y de la disponibilidad de personal para recibir la mercancía en horario laboral. Los costes derivados de una nueva expedición por dirección errónea, incompleta o por ausencia en el momento de la entrega podrán repercutirse al Cliente.

Entregas fallidas. Tras [COMPLETAR: número] intentos de entrega infructuosos, el envío podrá depositarse en el punto de recogida más próximo o retornar a Egotei Technology, S.L.. En este último caso, Egotei Technology, S.L. contactará con el Cliente para acordar una nueva expedición, cuyos costes serán a cargo de este cuando la imposibilidad de entrega le sea imputable.

Transmisión del riesgo. El riesgo de pérdida o deterioro de los productos se transmite al Cliente en el momento de su puesta a disposición del transportista, conforme al artículo 333 del Código de Comercio.

Comprobación en el momento de la entrega. El Cliente se obliga a examinar el embalaje y la mercancía en el momento de la recepción. Conforme al artículo 60 de la Ley 15/2009 del contrato de transporte terrestre de mercancías:

• Los daños o mermas aparentes deben reclamarse en el momento de la entrega, haciéndolos constar por escrito en el albarán del transportista. Sin esa anotación, se presume que la mercancía se entregó en buen estado.
• Los daños no aparentes deben comunicarse dentro de los siete (7) días naturales siguientes a la entrega.

El Cliente deberá remitir a Egotei Technology, S.L., en el mismo plazo, copia del albarán con las reservas anotadas y fotografías del producto, del embalaje y del número de serie. El incumplimiento de esta obligación de examen y denuncia impedirá reclamar por daños en el transporte.

8.1. Gastos de envío

Los gastos de envío se calculan en función del peso, volumen y destino del pedido y se muestran de forma desglosada antes de la confirmación.

[COMPLETAR: tarifas, umbral de envío gratuito si lo hubiera, y recargo por productos voluminosos.]

9. Conformidad, vicios y garantía

9.1. Régimen legal aplicable

Al tratarse de una compraventa mercantil entre empresarios, resulta de aplicación el régimen del Código de Comercio:

• Vicios de cantidad o calidad apreciables (art. 336): el Cliente dispone de cuatro (4) días desde la recepción para reclamar, cuando los productos se entreguen en bultos o embalajes cerrados. Si el examen se realiza en el momento de la entrega, la reclamación debe formularse en ese acto.
• Vicios internos u ocultos (art. 342): el Cliente dispone de treinta (30) días desde la entrega para denunciarlos.

Transcurridos dichos plazos sin reclamación, se entenderá que la mercancía fue entregada de conformidad.

9.2. Garantía comercial de Egotei Technology, S.L.

Con carácter voluntario y adicional a lo anterior, Egotei Technology, S.L. ofrece la siguiente garantía comercial:

• Productos nuevos: la garantía del fabricante, en sus propios términos y plazos, que se indicará en la ficha del producto.
• Productos de segunda mano: doce (12) meses desde la fecha de entrega, frente a defectos de funcionamiento no derivados del uso previo descrito.

Durante el período de garantía comercial, Egotei Technology, S.L. procederá, a su elección, a la reparación o sustitución del producto o, cuando ninguna de ambas resulte posible —circunstancia habitual en unidades únicas de segunda mano—, a la devolución del importe abonado. Los gastos de envío asociados a la gestión de la garantía comercial se reparten: ida a cargo del Cliente, retorno a cargo de Egotei Technology, S.L.

9.3. Exclusiones

No quedan cubiertos por la garantía comercial:

• El desgaste normal derivado del uso previo en productos de segunda mano, ni los defectos estéticos descritos en la ficha del producto.
• Los daños causados por manipulación indebida, instalación o configuración incorrecta por el Cliente, sobretensiones, humedad, golpes, accidentes o uso contrario a las instrucciones del fabricante.
• Las averías provocadas por componentes no suministrados por Egotei Technology, S.L. e incorporados por el Cliente, o por modificaciones de software o firmware realizadas por este.
• Los productos manipulados, abiertos o reparados por terceros no autorizados, o con el número de serie alterado o ilegible.
• El consumo de vida útil de las unidades de almacenamiento cuando el estado S.M.A.R.T. en el momento de la venta se haya informado en la ficha.

9.4. Copias de seguridad

El Cliente es el único responsable de realizar copias de seguridad de la información contenida en los dispositivos con carácter previo a su entrega para diagnóstico o reparación. Egotei Technology, S.L. no responde de la pérdida de datos derivada de dichos procesos.

9.5. Tramitación

Las reclamaciones se dirigirán a pedidos@egotei.com, indicando número de pedido, número de serie del producto y descripción del problema. Egotei Technology, S.L. facilitará las instrucciones de envío antes de que el Cliente remita producto alguno; no se aceptarán envíos no autorizados previamente.

10. Devoluciones

No existe derecho de desistimiento. Al tratarse de ventas entre empresarios, no resulta de aplicación el derecho de desistimiento previsto en la normativa de consumo. Las devoluciones solo procederán en los supuestos de los apartados 8 y 9, o por acuerdo expreso y previo con Egotei Technology, S.L.

Política comercial de devolución. Egotei Technology, S.L. podrá aceptar, a su sola discreción y previa autorización expresa, la devolución de productos nuevos sin usar, en su embalaje original íntegro y sin abrir, dentro de los 14 días naturales siguientes a la entrega, con un cargo en concepto de gastos de gestión y reacondicionamiento de 15% sobre el precio del producto y los portes a cargo del Cliente. Esta política no resulta aplicable a los productos de segunda mano ni a los pedidos especiales.

11. Responsabilidad

La responsabilidad total de Egotei Technology, S.L. derivada de cada pedido, por cualquier concepto, quedará limitada al importe efectivamente abonado por el Cliente por el producto que haya originado la reclamación.

Egotei Technology, S.L. no responderá, en ningún caso, del lucro cesante, la pérdida de negocio, la interrupción de la actividad, la pérdida o corrupción de datos ni de cualesquiera daños indirectos o consecuenciales sufridos por el Cliente.

Las limitaciones anteriores no resultan de aplicación en los supuestos de dolo o culpa grave, daños personales, ni en aquellos otros en que la limitación esté prohibida por norma imperativa.

Fuerza mayor. Egotei Technology, S.L. no será responsable de los retrasos o incumplimientos derivados de causas de fuerza mayor o caso fortuito, incluidas las interrupciones generalizadas de suministro o comunicaciones, las restricciones de aprovisionamiento en el mercado de componentes, las huelgas o las decisiones de autoridad. Si la imposibilidad se prolonga más de 45 días, cualquiera de las partes podrá resolver el contrato con reembolso íntegro de los importes abonados.

12. Residuos de aparatos eléctricos y electrónicos (RAEE)

Los aparatos eléctricos y electrónicos no pueden desecharse junto con los residuos ordinarios. Conforme al Real Decreto 110/2015, el Cliente, en su condición de usuario profesional, debe entregar los aparatos al final de su vida útil a un gestor autorizado de residuos, o bien al productor del aparato cuando este asuma su gestión.

Al adquirir un aparato nuevo, el Cliente puede entregar a Egotei Technology, S.L. un aparato usado equivalente, con las mismas funciones, para su canalización hacia un gestor autorizado. [COMPLETAR: indicar cómo se articula en la práctica y quién asume el porte.]

Nota interna: Egotei Technology, S.L. actúa como distribuidor de aparatos ya puestos en el mercado español, no como productor, por lo que no precisa inscripción en el RII-AEE. Sus obligaciones se limitan a la información y a la canalización de la recogida.

13. Seguridad de los productos

Conforme al Reglamento (UE) 2023/988 de seguridad general de los productos, en la ficha de cada producto se identifica al fabricante y, cuando proceda, a la persona responsable establecida en la Unión Europea, junto con los datos que permiten identificar el producto y las advertencias e instrucciones de seguridad aplicables.

[VERIFICAR: el Reglamento excluye determinados productos de segunda mano suministrados para su reparación o re-acondicionamiento previo al uso, siempre que se informe de ello con claridad. Confirmar con el abogado el alcance para el catálogo concreto de Egotei Technology, S.L. y qué datos deben figurar en cada ficha.]

14. Protección de datos personales

El tratamiento de los datos personales facilitados con motivo de la compra se rige por la Política de Privacidad, que contempla la finalidad de gestión de pedidos, envíos, facturación, devoluciones y garantías, con base jurídica en la ejecución del contrato y en el cumplimiento de obligaciones legales, y que identifica como destinatarios a Transportistas y al TPV Virtual de BBVA.

Los datos de la tarjeta bancaria son tratados directamente por la entidad de pago a través de la pasarela de pago, sin que Egotei Technology, S.L. acceda a ellos ni los conserve.

15. Propiedad intelectual e industrial

Los contenidos del sitio web son titularidad de Egotei Technology, S.L. o de terceros que han autorizado su uso, en los términos del Aviso Legal. Las marcas y nombres comerciales de los fabricantes de los productos ofertados pertenecen a sus respectivos titulares y se emplean únicamente a efectos identificativos.

16. Comunicaciones

Las comunicaciones relativas al pedido se realizarán por medios electrónicos a la dirección de correo facilitada por el Cliente, que se compromete a mantenerla operativa y actualizada. Ambas partes reconocen la validez de dichas comunicaciones a efectos contractuales y probatorios.

17. Cesión, acuerdo íntegro y nulidad parcial

El Cliente no podrá ceder su posición contractual sin el consentimiento previo y por escrito de Egotei Technology, S.L..

Estas CGC, junto con la confirmación del pedido, constituyen el acuerdo íntegro entre las partes respecto de su objeto y sustituyen a cualquier acuerdo, oferta o comunicación anterior. No resultarán de aplicación las condiciones generales de compra del Cliente, aunque figuren en sus pedidos o en su documentación, salvo aceptación expresa y por escrito de Egotei Technology, S.L..

Si alguna cláusula fuera declarada nula o ineficaz por resolución firme, las restantes permanecerán en vigor, interpretándose la afectada del modo más próximo a su finalidad que resulte conforme a Derecho.

18. Legislación aplicable y jurisdicción

Estas CGC se rigen por la legislación española.

Para la resolución de cualquier controversia derivada de su interpretación o cumplimiento, las partes se someten expresamente, con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, a los Juzgados y Tribunales de Madrid capital.

ANEXO I — Estado de los productos de segunda mano

En las categorías se indica: tiempo aproximado de uso previo, horas de encendido y estado de salud S.M.A.R.T. de las unidades de almacenamiento incorporadas, accesorios y licencias incluidos, versión de firmware y garantía aplicable.